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大數(shù)據(jù)時代，手機APP越來越多，在帶給我們便捷的同時，各種信息注冊、授權(quán)也讓個人信息無處可藏，一個ID號，就可以清楚地勾勒出人物畫像，并精準地定位。

設(shè)想這樣一個場景，在日常生活中，你的一舉一動都可能正在被監(jiān)視，在宇宙的另一端，有另外一個生物體正時時刻刻地關(guān)注著你的行為。

看到這里，大家可能會覺得比較熟悉，沒錯，這就是《三體》描述的場景，三體人用“智子”監(jiān)視地球人，“智子”無處不在，讓人無處可藏?！度w》是一個科幻小說，是對未來場景的一種猜想。

而現(xiàn)實生活中，人們卻正在遭遇同類事件。

 

五大科技公司齊陷“竊聽”門

2019年4月，亞馬遜被曝在世界各地雇傭了數(shù)千名員工監(jiān)聽和分析用戶的真實錄音，以改善Alexa的性能。這并不是亞馬遜公司首次被曝出隱私泄露事件。

去年年底，一位德國用戶在向亞馬遜索要個人活動語音數(shù)據(jù)的時候，對方發(fā)過來1700份陌生人對話錄音，通過這些錄音可以完全拼湊出一個完整的人物畫像及生活軌跡。在此之前，亞馬遜的智能門鈴，音箱Echo等都存在竊聽問題。

 

當然，這并不是亞馬遜公司獨有的問題。

2019年7月，比利時荷蘭語國家廣播電視臺稱谷歌雇傭人工團隊監(jiān)聽用戶與Google Assistant的對話錄音，報道指出，部分聽取的錄音內(nèi)容里會涉及用戶的個人隱私，例如用戶的姓名和住址。

同月，蘋果被曝出雇傭外部人員監(jiān)聽和分析用戶對Siri發(fā)出的語音指令，Siri的錄音定期進行監(jiān)聽和分析，公司員工表示，有無數(shù)的錄音記錄了醫(yī)生與病人之間的私人討論、商業(yè)交易、類似犯罪的交易和性行為等等”，而這樣的語音記錄大約30秒，已經(jīng)足夠讓你充分了解發(fā)生了什么”。

 

8月13日，據(jù)知情人士爆料稱，F(xiàn)acebook始終在雇傭第三方承包商審查和轉(zhuǎn)錄其用戶的音頻內(nèi)容。對此，F(xiàn)acebook承認了這一行為，并指出這些承包商之前被雇傭來檢查匿名對話是否在Messenger應用程序上被正確轉(zhuǎn)錄。

 

15日，微軟曝出安排員工聽取Skype網(wǎng)絡(luò)電話和智能助手Cortana的錄音，包括用戶在進行親密對話，討論情感關(guān)系、減肥等私人話題。

“竊聽”如多米諾骨牌一樣崩塌，一發(fā)不可收拾。

 

在竊聽這件事情上，五家公司步伐保持著驚人的一致。先是前后腳地陷入了“竊聽門”，然后第一時間承認了這一行為，接著表示已經(jīng)暫停相關(guān)服務(wù)?；貜偷睦碛梢踩绯鲆晦H：為了優(yōu)化AI，不得已而為之。

潛臺詞就是，“我”竊聽，也是為你好，讓你能夠擁有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

中國科學院自動化研究所聽覺模型與認知計算團隊副研究員徐爽曾說過：因為目前主流的人工智能技術(shù)還不具備自主學習的能力，只能通過讀取海量訓練數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化性能。總之，語音助手的進步，離不開人的介入，而人在介入過程中，又勢必會接觸到原始語音數(shù)據(jù)。

 

這正應了此前某公司CEO的那句話“以隱私換便利”！為了優(yōu)化人工智能，監(jiān)控用戶的語音數(shù)據(jù)，到頭來真正受到利益損害的還是用戶本身。收集用戶數(shù)據(jù)并不可怕，可怕的是這些數(shù)據(jù)的使用權(quán)和監(jiān)控權(quán)，誰能料想個人私密信息如果泄露，會造成怎樣嚴重的后果。

因此，人工智能的便利不能以用戶的隱私讓渡為代價！

 

竊聽風云幾時休？

“竊聽門”事件一曝光，引發(fā)了大眾的恐慌。這些語音中不乏醫(yī)生與病人的談話、掩蓋在引擎噪音之下的疑似犯罪、性行為信息等極其私密的個人信息，也就是說，私人信息完全處在一種“裸奔”的狀態(tài)。

在這樣的情況下，歐美監(jiān)管部門出手。美國和歐洲的監(jiān)管和立法機構(gòu)正在對谷歌、蘋果和亞馬遜進行調(diào)查，審核上述三家公司人工聽取用戶使用電子助手時的錄音，是否涉嫌侵犯用戶隱私。

 

德國數(shù)據(jù)監(jiān)管部門漢堡數(shù)據(jù)保護與信息自由委員會近日也對谷歌作出停止對歐洲用戶語音數(shù)據(jù)收集和分析的要求，同時還要求歐盟監(jiān)管機構(gòu)根據(jù)《通用數(shù)據(jù)保護條例》（General Data Protection Regulation，簡稱GDPR）盡快處理亞馬遜、蘋果等其他智能語音服務(wù)提供商的竊聽問題。

 

根據(jù)2018年5月歐盟正式實施的GDPR，這些公司將會被征收相當于年收入4%的罰款。在今年7月發(fā)布的年度報告中，歐洲數(shù)據(jù)保護委員會也表示，在今年和明年，他們也將更加關(guān)注保護用戶的權(quán)利，并考慮將包括人工智能和數(shù)字化在內(nèi)的各類新技術(shù)納入處罰對象。

 

美國方面，在7月底推出一項名為“反竊聽”的法案。該法案授予聯(lián)邦貿(mào)易委員會可以對竊聽行為處以高達4萬美元罰款的權(quán)力。該提案的目的在于，當語音助手和智能門鈴在用戶沒有激活設(shè)備，或喚醒設(shè)備時自動錄音，用戶擁有追索權(quán)。

 

在法律的嚴格管控下，蘋果、谷歌、Facebook已經(jīng)取消人工竊取語音記錄的服務(wù)，亞馬遜修改了相關(guān)條例，讓用戶可以自行操作關(guān)閉人工聽取錄音的功能。不過，這一選項被很好地隱藏在了子菜單中。換句話說，用戶需要費上一番功夫才能讓自己不被竊聽。微軟也修改了隱私政策，明確指出人們使用語音助手時可能會被錄音。

看起來，竊聽風波已經(jīng)平息。但對于未來是否還會存在類似事件，沒人能夠給出準確的答復。